viernes, 21 de octubre de 2011

Resolución de Conflictos

Situación: ''Mientras está ocupado dando una información a un cliente, entra su jefe y comienza hablar con ud, no se trata de un asunto urgente pero interrumpe la conversación que mantenía, ud le dice: ''
Respuesta: 
Disculpe jefe, me permite un momento para terminar de atender al cliente y en seguida lo busco para que me informe sobre lo que me quiere decir? Gracias.

Es un poco difícil porque diay, el jefe es el jefe pero también debe saber que es de mala educación interrumpir cuando uno está hablando con otra persona y más si la situación no urge.
Además en una empresa de servicio el cliente es lo más importante. Primero el cliente, luego lo demás!!

domingo, 16 de octubre de 2011

Relaciones interculturales y diversidad

Hoy día vivimos la globalización en su máximo esplendor, en el cual todo el mundo se relaciona entre si... Las industrias con forme se expanden al rededor del mundo, ubicando compañías en todos los paises, hace que las personas cada vez más se vean forzadas a interrelacionarse con culturas diferentes!!! Para salir adelante en este ambiente se debe conocer muy bien la cultura o la persona con quien se está tratando. El tener una buena comunicación es muy importante y si es con una persona extranjera o si es en otro país debemos esforzarnos aun más por entender esa cultura.
Como lo hicimos en el ejercicio de la clase muchos de nosotros planeamos poder estar en diferentes paises al rededor del mundo, para esto sugiero que lo primero que se debe hacer es eprender un poco del idioma del lugar a donde vayamos, esto es fundamnetal ya que nos ayudará a entender y darnos a entender. De la misma manera es fundamental conocer de la cultura, de sus gestos, de sus expresiones, de sus 'mañas', etc. Esto para no caer en mal entendidos que muchas veces son vergonzosos y ofensivos..!
El ser tolerante es fundamental, llevarse bien con los compañeros de trabajo y tener sensibilidad hacia culturas diferentes a la nuestra va a ser que tengamos un éxito nacional e internacional.  :)

sábado, 8 de octubre de 2011

Técnica del Grupo Nominal

Hola compañeros! Con respecto al capítulo 5, considero que las técnicas que se mencionan de trabajo en equipo son muy útiles y versátiles!! La técnica del Grupo Nominal que practicamos en clase me pareció excelente ya que en mi grupo teníamos problemas muy diferentes y aún así logramos juntar y acomodar todo de manera que llegáramos a una conclusión apta para los problemas de los 4!! Fue divertido porque de todo lo que teníamos sacamos el origen de nuestro problema: El estrés Universitario!!
También me gusta la técnica de usar medios electrónicos para comunicarse de forma anónima ya que muchas veces no nos expresamos como queremos por pena o miedo a la crítica!! Bye  :) 

jueves, 6 de octubre de 2011

Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo es algo muy importante que debemos practicar en nuestras vidas! Muchas veces tenemos conflictos con compañeros, criticamos y peleamos pero debemos saber que quizá la compañía y el apoyo de esas personas son las que nos van hacer surgir al éxito. Muchas fuerzas unidas pueden mas que uno solo!!!
Con respecto a la actividad de la clase si creo que me quedé un poco corta en mi participación.... Tal ves fue porque no le tenía mucha confianza a mis compañeros y me intimide un poco, aunque me extraña porque no suelo ser así. Sin embargo creo que tome el papel de El vigilante - evaluador pues en varias ocasiones solamente observaba y podía ver alguna pieza que no estaba correcta e iba en otro lugar!!
El vídeo de los gansos me gusto mucho!! La madre naturaleza hace las cosas sabiamente y que mejor que observarla para aprender de ella!! Los gansos nos enseñaron que debemos dar impulso a los demás, debemos alentarlos, debemos ayudarlos... Recordando que no solo estamos ayudando sino que también vamos a recibir un beneficio  :)